Dernière mise à jour : 31 octobre 2026.

Qui est responsable ?

Mon Thérapeute, Case postale 288, 1001 Lausanne, Suisse, est votre interlocuteur pour les traitements effectués par le site. Contact : contact@mon-therapeute.ch.

Cette politique s’inscrit dans le cadre de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et du RGPD lorsque celui-ci est applicable.

Quelles données utilisons-nous ?

• Contact de l’équipe : votre nom, votre e-mail, le sujet et le contenu du message pour répondre à votre demande.
• Compte et fiche professionnelle : identifiant, adresse e-mail, prénom et informations professionnelles que vous renseignez : présentation, pratiques, qualifications, langues, tarifs, lieux, coordonnées publiques, horaires, photos et liens. Les données de connexion ne sont pas affichées publiquement. La confirmation de l’e-mail précède la création du compte.
• Fiche publique : les informations destinées à présenter votre activité deviennent publiques après validation de la fiche. Un champ marqué facultatif peut être laissé vide.
• Favoris et préférences : les choix associés à un compte servent à personnaliser son espace.
• Fonctionnement et sécurité : données techniques de connexion, adresse IP et informations du navigateur peuvent être traitées par l’hébergement et les outils de sécurité. Les formulaires utilisent des protections contre les envois abusifs.

Les champs obligatoires sont nécessaires à la demande concernée. Évitez de transmettre des données de santé, des récits intimes, des mots de passe ou des informations concernant d’autres personnes dans les formulaires généraux. Ne téléversez aucun dossier patient sur votre fiche.

Pourquoi et sur quel fondement ?

Les données servent à répondre aux messages, gérer les comptes et les demandes de publication, présenter les professionnels, gérer les favoris et protéger le site. Lorsque le RGPD s’applique, ces traitements reposent selon leur finalité sur les démarches demandées et la fourniture du service, sur le consentement lorsque nécessaire, ou sur l’intérêt légitime à assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Une obligation légale peut également justifier certaines conservations.

Le contact de l’équipe ou la création d’un compte n’entraînent aucune inscription automatique à une newsletter.

Qui reçoit les données ?

Les personnes habilitées de Mon Thérapeute accèdent aux données nécessaires à la gestion du site et au traitement des demandes. Infomaniak fournit l’hébergement en Suisse et les services d’e-mail utilisés par le site. Les informations de fiche prévues pour publication sont accessibles aux visiteurs une fois la fiche validée.

Lorsque vous contactez un thérapeute par le formulaire de sa fiche, votre nom, votre e-mail et votre demande lui sont transmis par le service d’e-mail du site afin qu’il puisse vous répondre. Les demandes d’article adressées au support sont rattachées au compte et à la fiche concernés. Lorsque vous contactez directement un thérapeute par e-mail, téléphone ou par son agenda, ce professionnel et le service choisi appliquent leurs propres règles de confidentialité.

Services externes

Des polices peuvent être chargées depuis Google Fonts. Ce chargement transmet à Google des données de connexion, notamment l’adresse IP et les informations du navigateur ; ces données peuvent être traitées hors de Suisse, notamment aux États-Unis. Les informations sur le service et les transferts sont disponibles dans les documents du fournisseur. Le site n’utilise actuellement pas Google Analytics pour mesurer son audience.

Les sites de prise de rendez-vous, réseaux sociaux et autres liens externes sont exploités par des tiers. Consultez leur politique avant d’y communiquer des informations. Les fiches peuvent proposer un agenda Calendly ou Cal.com et une vidéo YouTube ou Vimeo. Ces contenus sont chargés uniquement après votre action sur le bouton qui les affiche. Le service reçoit alors les données de connexion nécessaires et les informations que vous lui transmettez ; ses propres règles, cookies et éventuels transferts internationaux s’appliquent. Un lien externe peut également être utilisé à votre initiative.

• Infomaniak — confidentialité ↗
• Google — confidentialité ↗
• Google Fonts — informations sur le service ↗

Statistiques des fiches professionnelles

Un suivi interne mesure les consultations des fiches Premium publiées, les clics sur le téléphone, le site internet et la réservation, ainsi que les messages dont le serveur a accepté l’envoi. Ces compteurs sont regroupés par fiche, date et type d’action, puis présentés uniquement au propriétaire de la fiche et aux administrateurs habilités. Ils ne contiennent ni le nom des visiteurs ni le texte des messages. Aucun rendez-vous confirmé n’est déduit d’un simple clic.

Pour limiter les comptages répétés, le navigateur peut conserver temporairement l’heure d’une action dans son stockage de session. Le serveur utilise une empreinte cryptographique temporaire issue de données de connexion, avec une expiration de dix minutes et une suppression selon le nettoyage technique de WordPress. L’adresse IP brute et les informations du navigateur ne sont pas conservées dans la table de ces statistiques. Les totaux quotidiens sont conservés au maximum 400 jours avant nettoyage automatique. Les journaux de sécurité et de l’hébergement restent distincts.

Informations des fournisseurs : Calendly · Cal.com · YouTube / Google · Vimeo.

Cookies et navigation

WordPress utilise des cookies techniques, notamment pour la connexion aux comptes et la sécurité. Vous pouvez consulter, bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur ; le blocage de certains cookies peut empêcher la connexion. Aucun outil publicitaire n’est activé par le présent formulaire de contact. Si des traceurs nécessitant un consentement sont ajoutés, ce consentement devra être demandé avant leur utilisation.

Combien de temps ?

Les comptes et fiches sont conservés pour leur gestion tant qu’ils restent actifs, sous réserve d’une demande de suppression et des obligations applicables. Les demandes d’inscription non confirmées ont un lien valable 24 heures et font l’objet d’un nettoyage automatique après expiration. Le questionnaire peut être rempli avant la création du compte : une fiche non confirmée reste privée, puis est placée dans la corbeille après deux jours sans confirmation, selon le passage du nettoyage automatique. La corbeille et les sauvegardes suivent ensuite les cycles de conservation de WordPress et de l’hébergeur.

Les messages sont conservés pendant le traitement de la demande et les suites nécessaires à l’échange. Les limites temporaires contre les envois abusifs utilisent des empreintes techniques plutôt qu’une adresse IP affichée dans le formulaire. Les journaux et sauvegardes suivent les cycles de conservation des services concernés. Une conservation supplémentaire peut être nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre un droit. Contactez-nous pour connaître la conservation appliquée à votre situation.

Exercer vos droits

Selon les conditions du droit applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, vous opposer à certains traitements, retirer votre consentement et, lorsque prévu, demander leur limitation ou leur portabilité.

Écrivez à contact@mon-therapeute.ch en précisant votre demande. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire. Pour les données traitées directement par votre thérapeute, adressez-vous également à ce professionnel.

Vous pouvez vous adresser au PFPDT en Suisse ↗ ou, lorsque le RGPD s’applique, à l’autorité de protection des données compétente.